Durante a manhã, os participantes acompanharam conteúdos voltados ao atendimento e à experiência do cliente, abordando a importância de compreender as necessidades do consumidor e transformar cada contato em uma oportunidade para fortalecer o negócio.

 O workshop também reforçou a importância de preparar equipes e profissionais para oferecer um atendimento cada vez mais qualificado, considerando que a experiência proporcionada ao cliente pode influenciar diretamente sua decisão de voltar, indicar a empresa e manter o  relacionamento com a marca.

 A realização do encontro faz parte da atuação da ACISMO como a Casa do Empreendedor, e iniciativa liderada por Gabriela Favero, da Diretoria de Treinamento e Desenvolvimento da ACISMO, promovendo capacitações e oportunidades de desenvolvimento. Os temas trabalhados nos workshops são definidos a partir das necessidades e sugestões apresentadas pelos próprios associados, buscando oferecer conteúdos que estejam conectados aos desafios enfrentados pelas empresas no dia a dia.

 Além do momento de aprendizado e troca de experiências, o encontro contou com um coffee de integração, proporcionando também um espaço para networking entre os participantes.

Para Gabriela, da Diretoria de Treinamento e Desenvolvimento da ACISMO, o encontro reforça a importância de promover capacitações alinhadas às necessidades dos associados:

"Foi uma experiência muito especial organizar e acompanhar este workshop sobre Atendimento e Experiência do Cliente. A diretoria de treinamentos tem como objetivo proporcionar momentos de aprendizado, troca de experiências e reflexão que realmente possam gerar impacto na prática.

Mais do que um treinamento, a fala da Sandra foi uma oportunidade de reforçar a importância de colocar o cliente no centro das nossas decisões e, principalmente, de transformar conhecimento em atitudes que fazem a diferença."

 Com mais uma ação voltada à qualificação empresarial, a ACISMO reforça seu compromisso com o desenvolvimento dos empreendedores e profissionais da região, levando conhecimento e oportunidades que contribuem para o fortalecimento das empresas.